1. Responsable del tractament
- Responsable: Lauderm Clinic, S.L.
- NIF/CIF: B22766810
- Domicili: Carrer de Ramon Casas, 4 — 08100 Mollet del Vallès (Barcelona)
- Correu de contacte en matèria de protecció de dades: aura@auraclinicmollet.com
2. Quines dades tractem
Segons com et relacionis amb nosaltres, tractem:
- Dades de contacte: nom, telèfon i, si el facilites, correu electrònic.
- Dades que ens expliques al formulari: el motiu de la teva consulta i el missatge lliure. Si hi descrius un problema de salut, aquest contingut és una dada de salut.
- Dades de navegació: adreça IP truncada (se substitueix l'últim bloc per zeros) i dades tècniques bàsiques de la petició, amb finalitats de seguretat i de prevenció d'abús.
- Història clínica: si arribes a ser pacient, les dades clíniques, l'exploració, el consentiment informat i, si escau, les imatges clíniques, amb el règim específic de la Llei 41/2002.
No demanem ni necessitem que enviïs informes mèdics, fotografies ni diagnòstics a través del formulari web. Si necessitem documentació clínica, t'indicarem un canal segur.
3. Per a què les fem servir i amb quina base jurídica
Atendre la teva sol·licitud i donar-te hora
Base jurídica: el teu consentiment exprés (art. 6.1.a RGPD) i, pel que fa a qualsevol dada de salut que hi incloguis, el consentiment explícit de l'art. 9.2.a RGPD. Marcar la casella del formulari és el que presta aquest consentiment; desem la data i l'hora en què es va atorgar com a prova.
Prestar-te assistència sanitària si esdevens pacient
Base jurídica: l'execució del contracte de serveis sanitaris (art. 6.1.b RGPD) i l'art. 9.2.h RGPD, que habilita el tractament de dades de salut amb finalitats de medicina preventiva, diagnòstic mèdic i prestació d'assistència sanitària per professionals subjectes a secret professional.
Complir les nostres obligacions legals
Base jurídica: l'art. 6.1.c RGPD. Inclou la conservació de la història clínica exigida per la Llei 41/2002 i les obligacions fiscals i comptables.
Seguretat del lloc web
Base jurídica: el nostre interès legítim (art. 6.1.f RGPD) a prevenir enviaments automatitzats i usos abusius del formulari. Per això la IP es desa truncada: és suficient per detectar abús i insuficient per identificar-te.
Comunicacions comercials
No enviem publicitat si no l'has demanada. Si en el futur habilitem un butlletí, requerirà un consentiment independent i específic (art. 6.1.a RGPD i art. 21 LSSI-CE), revocable en qualsevol moment amb un sol clic.
4. Quant de temps conservem les dades
- Sol·licituds enviades des del web: 12 mesos des de la seva recepció, i després se suprimeixen automàticament. Si la sol·licitud dona lloc a assistència, les dades passen a formar part de la història clínica i es regeixen pel termini d'aquesta.
- Història clínica: el termini mínim legal de 5 anys des de l'alta de cada procés assistencial (Llei 41/2002, art. 17), i els terminis superiors que fixi la normativa autonòmica.
- Dades fiscals i comptables: 4 anys segons la Llei General Tributària i 6 anys segons el Codi de Comerç.
- Registre de consentiment de galetes: 12 mesos, després dels quals se't torna a preguntar.
Un cop transcorreguts aquests terminis, les dades se suprimeixen o s'anonimitzen de manera segura.
5. A qui comuniquem les dades
No venem ni cedim les teves dades a tercers amb finalitats comercials. Només hi poden accedir:
- El personal sanitari i administratiu del centre, subjecte a deure de secret.
- Els nostres proveïdors tecnològics (allotjament web i correu electrònic), que actuen com a encarregats del tractament amb contracte signat d'acord amb l'art. 28 RGPD.
- Els professionals o centres als quals et derivem, únicament si tu ho autoritzes expressament i amb la finalitat d'aquesta derivació.
- Les administracions públiques, quan hi hagi una obligació legal.
No hi ha previstes transferències internacionals de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. Si alguna arribés a ser necessària, se t'informaria i es faria amb les garanties del capítol V del RGPD.
6. Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els drets següents:
- Accés: saber quines dades teves tractem.
- Rectificació: corregir les que siguin inexactes.
- Supressió: demanar que les esborrem, amb els límits de la conservació obligatòria de la història clínica.
- Oposició: oposar-te a tractaments basats en interès legítim.
- Limitació: demanar que restringim el tractament mentre es resol una reclamació.
- Portabilitat: rebre les teves dades en format estructurat i d'ús comú.
- Retirar el consentiment: en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.
Per exercir-los, escriu a aura@auraclinicmollet.com o presenta’t a Carrer de Ramon Casas, 4 — 08100 Mollet del Vallès (Barcelona), indicant el dret que vols exercir i acreditant la teva identitat. Respondrem en el termini màxim d’un mes.
Si consideres que no hem atès correctament la teva sol·licitud, pots reclamar davant l' Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) o davant l' Autoritat Catalana de Protecció de Dades quan resulti competent.
7. Mesures de seguretat
Apliquem les mesures tècniques i organitzatives apropiades al risc, d'acord amb l'art. 32 RGPD: xifrat del lloc mitjançant HTTPS, control d'accés al gestor de sol·licituds, minimització de les dades recollides (només demanem nom i telèfon com a obligatoris), truncament d'adreces IP i limitació d'enviaments per adreça per prevenir l'abús del formulari.
8. Menors d'edat
Aquest lloc no s'adreça a menors de 14 anys. Els tractaments a persones menors d'edat requereixen la presència i el consentiment de qui tingui la pàtria potestat o la tutela, en els termes de la Llei 41/2002.
9. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis normatius o d'activitat. Si el canvi és substancial, t'ho comunicarem pels mitjans de contacte que ens hagis facilitat.
Darrera actualització: 15 de setembre de 2026.